Case / TIVIT
Caso Paragon: Historia de éxito de Tivit
La optimización de la cadena de suministro es un objetivo desafiante para aumentar la eficiencia y potenciar los resultados. Por lo tanto, Tivit se unió a Paragon en esta misión. ¡Descubra más!
busca incesantemente mejorar el desempeño de su atención a unidades y clientes. Es en este contexto que PARAGÓN trabajó en alianza con TIVIT. ¡Hablemos más sobre otra historia de éxito!
Case Tivit: Optimización de la cadena de suministro de piezas
TIVIT brinda un servicio integral a sus clientes mediante el suministro de equipos y repuestos y la realización de servicios de mantención preventiva y correctiva en field service, con la utilización de una extensa red de suministro formada por miles de puntos de venta y soporte en Brasil.
La empresa cuenta con una cadena de suministro apoyada por almacenes centrales, que se encargan de la distribución y logística inversa de los artículos. Estos almacenes están distribuidos estratégicamente para abastecer los distintos puntos de almacenamiento remotos.
De esta forma, TIVIT puede atender a sus clientes de manera más rápida y eficiente, cumpliendo plazos satisfactorios, tanto en la venta directa como en la asistencia técnica.
Como vemos, se trata de una cadena de suministro sumamente compleja que se ve impactada diariamente por una serie de cuestiones inherentes a la operación, como la negociación con proveedores, la administración de inventarios y la gestión de costos, gastos y personas.
¿Y cuando hablamos de una operación naturalmente crítica como esta en un país-continente como Brasil, con tantas leyes y problemas regionales de logística e infraestructura?
Case Tivit: Los desafíos
Identificar las mejores políticas operativas para toda la cadena de suministro, por medio de la identificación de los puntos óptimos de inventarios para las familias de repuestos, así como sus tasas de reposición, para reducir el riesgo de desabastecimiento en la cadena.
Además, se buscó equilibrar los costos de operación y almacenamiento, con el mantenimiento del Service Level Agreement (SLA) para cada operación.
La metodología y tecnología utilizada para generar datos de forma estructurada y continua son fundamentales y pueden representar, en días, el ahorro de millones de reales, el aumento en las ventas y también de las pérdidas.
La diferencia entre los extremos radica en la toma de decisiones constante en las áreas que componen este sistema de gestión:
- Gestión de inventarios en almacenes centrales y puntos de venta.
- Planificación de las ventas.
- Procesamiento de pedidos.
- Logística de embalaje y transporte.
- Alineación de las demandas regulares y estacionales con la producción.
- Gestión de proveedores.
Una característica es particular de la cadena de suministro: la necesidad de buscar resultados de rendimiento cada vez mejores.
La competitividad de los mercados es alta – y cualificada – y las fallas específicas y principalmente estructurales, que tarden en solucionarse, pueden impactar negativamente no solo en el volumen de negocio sino también en la imagen de la marca.
TIVIT identificó los principales puntos sobre los que el proyecto con PARAGON debería actuar:
- Definir las mejores políticas en cada operación de la cadena para optimizar el uso de todos los recursos (humanos, tecnológicos, materiales y financieros), con un impacto positivo sobre los indicadores de desempeño de cada uno de ellos.
- Identificar los puntos óptimos de existencias y niveles de reposición de las familias de artículos, considerando las características regionales y la estacionalidad de cada una de ellas.
- Estudio de todas las rutas logísticas, el desempeño de los agentes en cada una de ellas (por ejemplo, transportistas) con sus referencias de desempeño y de costos para mitigar los riesgos, mejorar los resultados y evitar los desperdicios.
- Además de estos y otros puntos, TIVIT buscó equilibrar los costos operativos y de almacenamiento, con el mantenimiento del Service Level Agreement (Acuerdos de Nivel de Servicios) para cada una de las operaciones.
Case Tivit: Soluciones
PARAGON desarrolló un modelo de simulación matemática flexible basado en el software SIMIO, que abarca toda la cadena de suministro y sus reglas de operación dinámica.
La solución era fundamental para que el cliente pudiera analizar, con una gran cantidad de datos, las opciones de escenarios (simulaciones) en cada etapa de la cadena de suministro, desde la gestión de las existencias centrales y locales hasta el servicio postventa.
Con este modelo, fue posible probar las modificaciones en varias políticas y evaluar los resultados en cada escenario con gran precisión y en tan solo unos minutos.
La visión compartimentada de todo el sistema también permite que el consultor PARAGON y los empleados asignados por la empresa puedan trabajar de forma secuencial, optimizando la agenda y permitiendo que los estudios sean más profundos.
Case Tivit: Resultados
Con la solución tecnológica y la metodología adoptada, el PROYECTO TIVIT nos permitió visualizar y medir numerosas ganancias significativas en todas las etapas de la cadena de suministro:
- Reducción de los plazos – mejora de las entregas en las etapas y al cliente.
- Optimización de los recursos – escenarios con la mejor relación costo/beneficio.
- Reducción de inventarios – impacto en el resultado financiero.
- Inventarios más eficientes – reducción de los tiempos de suministro y entrega.
- Oportunidades para aumentar el SLA.
Case Tivit: Testimonio del cliente
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